1. Hohe Kosten
Insbesondere sehr große Hoster haben es perfektioniert, mit fragwürdigen Zusatzprodukten und technisch nicht immer erforderlichen Add-Ons die monatlichen Kosten für ein Hosting in die Höhe zu treiben. Gestartet bei 5 € im Monat, können manche Kunden so über die Jahre teilweise 100 € und mehr pro Monat zahlen – oft ohne dass sie die Zusatzleistungen überhaupt benötigen.
Tipp: Zusatzleistungen überprüfen
Es lohnt sich, regelmäßig zu überprüfen, ob die abgerechneten Leistungen des Hosters wirklich erforderlich sind.
Beispiel PHP Extended Support: Die meisten Websites laufen auf PHP 8.5 ohne Probleme, genau wie auf PHP 8.2. Statt eines kostenpflichtigen PHP Extended Supports sollte man also die PHP-Version beim Hoster auf die neueste updaten und dann seine Website überprüfen. Tut man stattdessen nichts, wird bei vielen Hostern irgendwann automatisch der PHP Extended Support aktiv und man zahlt monatlich extra.
Faustregel: Wer nur eine kleine Website betreibt mit ein paar Domains und E-Mail-Adressen, sollte mit 10 € im Monat an Hostingkosten auskommen.
2. Performance-Probleme
Deine Website war früher schnell und plötzlich fühlt sie sich wie ein Faxgerät im Jahr 1998 an? Willkommen im Alltag vieler Hosting-Kunden. Natürlich kann eine schlechte Performance an deiner Website selbst liegen: zu viele Plugins, unoptimierte Bilder oder schlechtes Caching. Aber oft liegt das Problem ganz woanders – nämlich beim Hoster.
Gerade bei günstigen oder stark ausgelasteten Tarifen teilen sich viele Kunden dieselben Server-Ressourcen. Das ist sogenanntes Shared Hosting. Wenn dann „Nachbar-Websites“ viel Last erzeugen, wird deine Seite automatisch langsamer. Grundsätzlich kann Shared Hosting gut funktionieren, wenn der Hoster Augenmaß bei der Verteilung der Ressourcen beweist. Werden hingegen hunderte Kunden auf einen Server gepackt, wird es für alle langsamer.
Performance-Upselling
Erst lief alles gut, dann wurde deine Website langsam und passenderweise empfiehlt dir dein Hoster das „Performance-Paket“ gegen Aufpreis – Zufall? Eher Geschäftsmodell. Es ist recht wahrscheinlich, dass manche Anbieter ihre Leistung drosseln, um dich subtil zu einem Upgrade zu bewegen. Aber das kann man leider schlecht belegen.
So prüfst du das: Miss die Ladezeit deiner Website (z. B. mit Google PageSpeed Insights, webpagetest.org oder Uptrends Website Speed Test). Achte besonders auf die Time To First Byte (TTFB). Das ist die Zeitspanne zwischen Anfrage an den Server und Empfang der ersten Daten. Sie dient als Indikator für die Reaktionszeit des Webservers. Liegt die Zeit regelmäßig über 1 Sekunde, ist das ein starkes Indiz für Serverprobleme!
Faustregel: Wenn deine Website technisch sauber ist, aber trotzdem langsam lädt, liegt es sehr wahrscheinlich am Hosting. In dem Fall: Anbieter wechseln statt sinnlos upgraden.
3. Ausfallzeiten (Downtimes)
Ohne Monitoring merkst du kurze Ausfälle oft gar nicht. Ein paar Minuten hier, ein paar Minuten da – summieren sich schneller, als man denkt. Für Websitebesucher ist das nervig und wirkt unprofessionell. 99 % Uptime klingt gut, bedeutet aber über 3,5 Tage Ausfall pro Jahr. Für einen Online-Shop ein finanzieller Albtraum, besonders wenn auch noch Anzeigen geschaltet werden, die dann ins Leere laufen. Viele Hoster werben mit „99 % Verfügbarkeit“ – was in der Praxis eher ein Warnsignal als ein Qualitätsmerkmal ist.
Was du tun solltest:
- Nutze kostenlose Monitoring-Tools wie UptimeRobot, Better Uptime oder Pingdom (teilweise kostenlos)
- Prüfe, ob dein Hoster eigene Uptime-Statistiken bereitstellt (heißt oft „Monitoring“ oder „Status“)
- Wenn deine Seite regelmäßig offline ist, solltest du unbedingt wechseln.
4. Schlechter Support
Gerade bei großen Anbietern wie IONOS oder Strato landet man häufig in externen Callcentern, in denen Upselling wichtiger ist als echte Problemlösungen. Gute Hoster haben eigene Support-Mitarbeiter, die kompetent und hilfreich sind – ohne die Absicht, Zusatzpakete zu verkaufen.
Hosting ist Vertrauenssache und guter Support kein Bonus, sondern Pflicht. Wenn du schon vor dem nächsten Anruf weißt, dass du 20 Minuten in der Warteschleife hängen wirst, wechsel lieber den Hoster.
5. Datenschutz-Risiken
Beim Hosting geht es nicht nur um Technik – sondern auch um Recht. Wenn deine Website bei einem Anbieter außerhalb der EU gehostet wird, kann das schnell zum Datenschutz-Problem werden. Stichwort: DSGVO. Besonders kritisch sind Anbieter mit Serverstandorten in den USA oder anderen Drittstaaten ohne angemessenes Datenschutzniveau.
Hintergrund: Durch Gesetze wie den Cloud Act können US-Behörden unter bestimmten Voraussetzungen Zugriff auf Daten verlangen. Das kann insbesondere bei sensiblen Daten problematisch sein.
Ein europäisches Beispiel: Der Hoster Host Europe (dazu gehört u.a. auch Domainfactory) sorgte in der Vergangenheit für Verunsicherung, als im Zuge von Infrastruktur-Umstellungen und Konzernintegration auch Serverstandorte innerhalb Europas neu organisiert wurden. So konnte die eigene Website plötzlich über einen Server in Frankreich bereitgestellt werden. Rein rechtlich ist das kein DSGVO-Problem, da es sich um ein EU-Land handelt. Aber für Unternehmen mit strengen Compliance-Vorgaben oder sensiblen Kundendaten spielt der konkrete Server-Standort innerhalb der EU durchaus eine Rolle. Auch sollten die Websitebesucher in der Datenschutzerklärung darauf hingewiesen werden, dass die Website außerhalb Deutschlands gehostet wird.
Worauf du achten solltest:
- Serverstandort innerhalb der EU (idealerweise Deutschland)
- Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) mit dem Hoster abschließen
- Hoster-Standort in der Datenschutzerklärung angeben
Tipp: Nutze Tools wie einen Hosting-Checker, um herauszufinden, wo deine Website tatsächlich gehostet wird. Oft liegt der Server nämlich ganz woanders, als du denkst.
Fazit
Es gibt noch viele weitere Gründe für einen Hosterwechsel, aber wenn einer oder mehrere der hier aufgeführten schon zutrifft, sollte man einen Wechsel nicht auf die lange Bank schieben.
Hoster wechseln leicht gemacht
Ob hohe Kosten, schlechte Performance oder Datenschutz-Risiken – viele Probleme bleiben lange unentdeckt. Über hoster-wechseln.de analysiert FARN bestehende Websites und bewertet neutral, ob ein Hosterwechsel sinnvoll ist. Auf Wunsch übernimmt FARN anschließend die komplette Migration, sodass Unternehmen ohne eigenen technischen Aufwand von einer besseren Hosting-Lösung profitieren können.
